Version 1.1 du 16 octobre 2026, en vigueur le 31 octobre 2026 (notifiée aux Praticiens le 16 octobre 2026, article 16). Jusqu'au 30 octobre 2026, la version 1.0 du 21 juillet 2026 s'applique ; la nouveauté de fond est l'article 4.4.
Le masculin est utilisé pour alléger la lecture — ce contrat s'adresse à toutes et tous.
1.1. La plateforme « Magic Hands Booking » (ci-après « la Plateforme ») est éditée par MAGIC HANDS, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 913 485 413, siège social : 22 Chemin Dupuis Vert, 95000 Cergy (ci-après « Magic Hands »). Directeur de la publication : Jordan Ly-Pinto, gérant. Hébergeur : Hostinger International Ltd. Contact : contact@magichands-school.com.
1.2. Définitions.
2.1. La Plateforme est un service de mise en relation entre Praticiens et Clients : référencement, réservation, paiement en ligne, messagerie, outils de gestion. Magic Hands est un opérateur de plateforme en ligne au sens de l'article L.111-7 du Code de la consommation, et les relations avec les Praticiens sont régies par le règlement (UE) 2019/1150 (« P2B »).
2.2. Le contrat de prestation de massage est conclu directement entre le Praticien et le Client. Magic Hands n'est ni partie à ce contrat, ni prestataire de massage, ni employeur.
2.3. Indépendance. Le Praticien exerce en toute indépendance : il choisit ses disciplines (parmi le catalogue), ses disponibilités, ses zones d'intervention, accepte ou refuse librement chaque réservation, et peut mettre sa page en pause à tout moment. Magic Hands ne donne aucune directive d'exécution des prestations, ne contrôle ni les horaires ni les méthodes du Praticien, ne le géolocalise pas en dehors des besoins de la réservation ; le refus d'une réservation n'entraîne aucune sanction ni perte de visibilité. Aucune exclusivité n'est exigée : le Praticien reste libre de travailler en dehors de la Plateforme.
2.4. Les prestations proposées sont des massages de bien-être et de relaxation, sans visée médicale, thérapeutique ou paramédicale. Elles ne constituent en aucun cas des actes de masso-kinésithérapie au sens du Code de la santé publique.
3.1. Deux voies d'accès, aucune autre :
3.2. L'accès, les ceintures, les badges et la certification ne sont jamais à vendre. Aucun paiement ne permet d'acheter une ceinture, un avis, une note ou le badge « Certifié Magic Hands ».
3.3. Un seul compte. L'inscription se fait avec une adresse email unique, la même que celle du Dojo pour les élèves. Le Praticien garantit l'exactitude des informations fournies.
3.4. Pour être publié sur la Magic Map, le Praticien fournit : identité complète, numéro SIREN/SIRET actif, attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, diplômes ou certificats déclarés (vérifiés par l'école selon sa procédure anti-fraude), photo de profil conforme.
3.5. Le Praticien certifie être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique d'exercer une activité professionnelle indépendante en France.
4.1. Le Praticien est responsable du contenu de sa page (textes, photos, disciplines proposées). Il garantit ne publier que des informations exactes et des images dont il détient les droits.
4.2. Magic Hands peut refuser ou retirer tout contenu inexact, trompeur, contraire à la loi ou à la charte du réseau, après notification motivée.
4.3. Le Praticien peut mettre sa page en pause ou se dépublier à tout moment depuis son Espace pro, sans frais ni justification.
4.4. Coordonnées et contournement (en vigueur le 31 octobre 2026). (a) Messagerie. Avant la première séance réalisée entre un Praticien et un Client, la messagerie de la Plateforme remplace automatiquement par 🔒 les numéros de téléphone, adresses e-mail, comptes de réseaux sociaux, noms de réseaux et liens ; le message part quand même, sans ces coordonnées. Après cette première séance, rien n'est masqué : la relation est libre (article 8.4). (b) Contenus. La page du Praticien, ses prestations, ses publications (texte, lieu, photos et vidéos) et ses commentaires ne contiennent ni numéro, ni adresse e-mail, ni compte de réseau social, ni lien, ni QR code, ni visuel invitant à réserver par un autre canal. (c) Vérification. Les textes sont vérifiés automatiquement ; les photos et vidéos publiées sont relues chaque jour par l'école. Lorsqu'une coordonnée est détectée, un extrait est enregistré dans un registre visible des seuls administrateurs de Magic Hands (voir la Politique de confidentialité). Aucune mesure n'est prise sans examen par une personne de l'école. (d) Suites. Contenu retiré après notification motivée (article 4.2) ; si un contournement est établi, les mesures de l'article 8.4 ; en cas de récidive ou de mauvaise foi, suspension puis résiliation dans les conditions de l'article 15.2.
5.1. Les ceintures sont calculées automatiquement, par discipline, à partir des heures de pratique enregistrées (Fiches Sensei) et des avis clients (nombre et note moyenne). Les seuils en vigueur sont affichés dans l'application (Annexe A).
5.2. Le badge « Certifié Magic Hands » est réservé aux Praticiens ayant validé une formation complète en présentiel auprès de l'école. Il n'est accessible par aucune autre voie, y compris pour les diplômés d'autres écoles.
5.3. Classement et référencement (art. L.111-7 II c. conso ; art. 5 règlement P2B). L'ordre d'affichage sur la Magic Map dépend principalement : de la proximité géographique avec le Client ; du mérite (ceinture, note moyenne, nombre d'avis) ; de la fiabilité du Praticien (taux d'annulation et de reprogrammation à son initiative) ; et, le cas échéant, de la mise en avant sponsorisée liée à l'abonnement Premium, signalée comme telle sur la carte. Aucun paiement ne modifie les notes ni les ceintures.
5.4. En cas de fraude établie (article 11), Magic Hands peut retirer les ceintures, badges et avis concernés.
6.0. Prix final. Le prix payé en ligne est le prix final pour le Client : le Praticien ne demande ni supplément ni frais additionnels au moment de la séance, et les pourboires ne sont jamais exigés.
6.1. Grille tarifaire. L'accès à la Plateforme emporte adhésion volontaire du Praticien à la grille tarifaire commune, élément du positionnement premium et de l'usage de la marque Magic Hands : le Praticien choisit librement, pour chaque prestation de son catalogue, l'un des quatre niveaux — 99 €, 119 €, 149 € ou 179 € TTC de l'heure — sans descendre sous 99 € de l'heure sur la Plateforme (hors séances Pass, article 6bis). Cette grille ne confère à Magic Hands aucun pouvoir de direction : le Praticien reste libre de son organisation, de ses horaires, de l'acceptation de chaque réservation et de ses prix en dehors de la Plateforme.
6.2. Cures. Les cures (packs de plusieurs séances à tarif dégressif) suivent la grille affichée dans le tunnel de réservation.
6.3. Le Praticien intervient au domicile du Client ou dans son propre local, selon les modalités affichées sur sa page.
6bis.1. Les séances réservées par un Client titulaire d'un Pass donnent lieu à un reversement forfaitaire de 50 € au Praticien par séance, en lieu et place de la grille de l'article 6.1. Aucune commission n'est prélevée sur les séances Pass.
6bis.1bis. En cas d'annulation à moins de 24 h ou d'absence d'un Client Pass, le reversement forfaitaire de 50 € reste dû au Praticien (créneau immobilisé) et le massage du mois est décompté pour le Client.
6bis.2. L'accueil des Clients Pass est activable en option depuis l'Espace pro ; le Praticien peut le désactiver à tout moment pour l'avenir.
7.1. Le Client paie en ligne à la réservation, via le prestataire de paiement Stripe. Le Praticien doit activer son compte Stripe Connect pour percevoir ses fonds ; il accepte les conditions de Stripe (Stripe Connected Account Agreement).
7.2. La part du Praticien (prix payé moins la commission éventuelle de l'article 8) lui est reversée sur son compte Stripe selon le calendrier de versement de Stripe.
7.3. Le Praticien émet la note ou facture de la prestation et la remet au Client après chaque séance (obligatoire dès 25 € TTC — arrêté du 3 octobre 1983), notamment via la messagerie ; Magic Hands émet au Praticien la facture de sa commission et, le cas échéant, de son abonnement.
7.4. Reprogrammation. Le Praticien peut déplacer un rendez-vous confirmé au maximum deux fois, le Client étant notifié à chaque fois (SMS, email et messagerie). Au-delà, il doit annuler (article 10). Si le nouveau créneau ne convient pas au Client, celui-ci peut annuler sans frais : il est remboursé à 100 %, sans application de la grille de l'article 10.1 (et sans avoir de 10 €). Les reprogrammations sont prises en compte dans le paramètre fiabilité (article 5.3).
8.1. Magic Hands prélève une commission uniquement sur le premier rendez-vous d'un Client avec un Praticien donné : 20 % du prix TTC payé par le Client, commission TTC, avec un minimum de 6 €. Un Client est réputé « nouveau » à l'égard de chaque Praticien : son premier rendez-vous avec un Praticien donné est commissionné même s'il a déjà réservé avec d'autres Praticiens de la Plateforme.
8.2. Tous les rendez-vous suivants du même Client avec le même Praticien sont à 0 % de commission, y compris les séances de cure au-delà de la première.
8.3. Cures. Pour une cure achetée par un Client qui n'a jamais réservé avec ce Praticien, la commission est prélevée une seule fois, au moment de l'achat de la cure, sur le prix d'une séance du pack (prix total divisé par le nombre de séances), au taux de l'article 8.1 (20 %, minimum 6 €). Les séances de la cure ne supportent ensuite aucune commission. Si le Client avait déjà réservé avec ce Praticien : 0 % sur toute la cure. (Réglage à brancher dans le paiement — la cure vendue à ce jour est passée sans commission.)
8.4. Loyauté. Le Praticien s'engage à ne pas inciter un Client rencontré via la Plateforme à régler le premier rendez-vous hors Plateforme dans le but d'éviter la commission. Après ce premier rendez-vous, la relation commerciale est libre — la Plateforme restant à disposition (agenda, rappels, paiement) sans commission. En cas de contournement établi, Magic Hands peut facturer la commission éludée, majorée de l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (art. L.441-10 c. com.) ; la suspension ou la résiliation (article 15) n'intervient qu'en cas de récidive ou de mauvaise foi caractérisée.
8.5. Régularisation. Lorsque Magic Hands rembourse un Client conformément aux CGU Clients (annulation, force majeure du Client justifiée, remboursement anticipé de cure — les séances réalisées étant alors recalculées au tarif unitaire plein au bénéfice du Praticien —, cessation d'activité), la part correspondante déjà versée au Praticien est déduite de ses prochains versements ou lui est facturée.
9.0. L'accès complet à la Plateforme est inclus dans les formations Magic Hands : tout élève ou diplômé de l'école en bénéficie sans abonnement — c'est une composante de la valeur de la formation, une offre à part entière. Les abonnements ci-dessous concernent les seuls Praticiens invités (article 3.1).
9.1. Grille en vigueur (TTC, par mois, sans engagement sauf mention contraire) :
9.2. Les formations de l'école ne sont jamais incluses en illimité dans un abonnement, et aucun abonnement n'inclut de certification (article 3.2).
9.3. Résiliation de l'abonnement à tout moment depuis l'Espace pro, effective à la fin de la période en cours. La résiliation de l'abonnement d'un Praticien invité (article 3.1) entraîne la dépublication de sa page ; ses données (fiches issues de ses séances, historique de réservations) lui sont remises sur demande écrite à contact@magichands-school.com, pendant 90 jours.
10.1. Annulation par le Client :
| Moment de l'annulation | Sort du paiement |
|---|---|
| Plus de 48 h avant la séance | Remboursement 100 % |
| Entre 48 h et 24 h avant | 30 % retenus, 70 % remboursés |
| Moins de 24 h avant | 50 % retenus, 50 % remboursés |
| Absence au rendez-vous (no-show) | 100 % retenus |
Les sommes retenues sont réparties à hauteur de 80 % pour le Praticien (indemnisation du créneau immobilisé) et 20 % pour Magic Hands (frais de gestion et de paiement) lorsque la séance annulée était un premier rendez-vous commissionnable ; elles reviennent à 100 % au Praticien lorsque la séance relevait du 0 % (client récurrent, séance de cure au-delà de la première). Aucune commission de l'article 8 n'est due sur un rendez-vous annulé ; si le Client réserve à nouveau, cette nouvelle réservation est traitée comme son premier rendez-vous. Le retard du Client s'impute sur la durée de la séance ; au-delà de 20 minutes sans nouvelles, et après tentative de contact, la séance est réputée non honorée (no-show). Pour une séance de cure, la base de calcul des retenues est le prix par séance de la cure (prix total divisé par le nombre de séances).
10.2. Annulation ou absence du Praticien. En cas d'annulation par le Praticien ou d'absence du Praticien au rendez-vous, le Client est remboursé à 100 %, quel que soit le délai. Si l'annulation intervient à moins de 24 h de la séance, ou en cas d'absence, le Client reçoit en outre un avoir de 10 € sur la Plateforme, à la charge du Praticien (déduit de son prochain versement), sauf cas de force majeure dûment justifié — l'avoir restant alors accordé au Client et pris en charge par Magic Hands. Le retard du Praticien de plus de 20 minutes sans nouvelles est assimilé à une absence. Les annulations ou absences répétées du Praticien sont prises en compte dans le paramètre « fiabilité » du classement (article 5.3) et peuvent, en cas de répétition, justifier les mesures de l'article 15 dans les conditions qu'il prévoit.
10.3. Les remboursements sont exécutés par Magic Hands via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.
10.4. Droit de rétractation (détail dans les CGU Clients). Avant paiement, le Client est informé (art. L.221-5 c. conso) que : (a) la prestation, réservée pour une date d'exécution déterminée, relève de l'exception de l'article L.221-28 12° du Code de la consommation — le droit de rétractation ne s'applique pas et la politique d'annulation de l'article 10.1 s'y substitue ; et (b) à titre subsidiaire, il demande expressément, par case à cocher dédiée, l'exécution de la prestation à la date choisie et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée (art. L.221-25 et L.221-28 1°).
11.1. Les avis publiés sont rattachés à des séances réservées via la Plateforme ; Magic Hands déploie progressivement la vérification systématique et peut retirer tout avis non rattachable à une séance réelle. Le Praticien ne peut ni rédiger, ni acheter, ni solliciter des avis de complaisance, ni noter ses propres prestations.
11.2. Les Fiches Sensei doivent refléter des séances réellement effectuées. Toute fiche fictive, gonflée ou dupliquée constitue une fraude.
11.3. En cas de fraude établie, Magic Hands peut : supprimer les avis et heures concernés, recalculer les ceintures, retirer un badge, suspendre ou résilier le compte (article 15). Le Praticien est notifié et peut présenter ses observations par email à contact@magichands-school.com ou via la messagerie de l'Espace pro, sous 15 jours.
Le Praticien s'engage à :
13.1. Magic Hands traite les données des Praticiens et des Clients conformément au RGPD ; le détail figure dans la Politique de confidentialité (consultable à l'adresse magichands-school.com/politique-de-confidentialite.html).
13.2. Les coordonnées des Clients (nom, téléphone, adresse) sont transmises au Praticien uniquement pour l'exécution des séances réservées. Pour tout autre usage (prospection, fichier client personnel), le Praticien devient responsable de traitement et doit recueillir ses propres bases légales. La revente ou le partage de ces données est interdit.
13.3. Chaque partie notifie l'autre sans délai en cas de violation de données affectant les personnes concernées.
14.1. Magic Hands fournit la mise en relation avec diligence mais ne garantit ni un volume de réservations, ni la disponibilité ininterrompue du service.
14.2. Le Praticien est seul responsable de l'exécution de ses prestations et des dommages éventuels causés à cette occasion (d'où l'assurance RC pro exigée).
14.3. Magic Hands est responsable dans les conditions du droit commun pour les services qu'elle fournit directement (plateforme, paiement, référencement).
14.4. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale de Magic Hands envers le Praticien, toutes causes confondues, est plafonnée au montant des commissions et abonnements perçus de ce Praticien au cours des 12 derniers mois.
15.1. Le Praticien peut fermer son compte à tout moment depuis son Espace pro ; les réservations confirmées restantes doivent être honorées ou annulées selon l'article 10.2. Les séances de cure déjà vendues et non réalisées doivent être honorées, ou transférées avec l'accord du Client vers un autre Praticien, ou remboursées au Client par Magic Hands — dans ce dernier cas, les sommes correspondantes déjà versées au Praticien sont déduites de ses prochains versements ou lui sont facturées (article 8.5). La même règle s'applique en cas de résiliation par Magic Hands (15.2) ou de fin d'abonnement d'un Praticien invité (9.3).
15.2. Magic Hands peut suspendre puis résilier le compte en cas de : fraude aux avis ou aux fiches (article 11), contournement de commission (article 8.4), manquements répétés aux obligations de l'article 12, comportement grave envers un Client, défaut d'assurance ou de SIRET. Conformément au règlement (UE) 2019/1150 : toute restriction ou suspension est notifiée sur support durable (email) avec l'exposé des motifs, au plus tard au moment où elle prend effet ; toute résiliation à l'initiative de Magic Hands est notifiée avec l'exposé des motifs et un préavis d'au moins 30 jours, sauf (i) obligation légale imposant une cessation immédiate, (ii) infraction répétée aux présentes CGU après mise en demeure restée sans effet, (iii) motif impératif (fraude établie, mise en danger des Clients). Le Praticien peut contester toute mesure via contact@magichands-school.com ; sa réclamation est examinée sous 15 jours.
15.3. La résiliation ne prive pas le Praticien des sommes qui lui sont dues au titre de séances déjà réalisées.
Magic Hands notifie toute modification sur support durable (email + Espace pro) au moins 15 jours avant son entrée en vigueur, délai porté à 30 jours lorsque la modification impose au Praticien des adaptations techniques ou commerciales significatives (notamment : grille tarifaire, commission, abonnements, seuils de l'Annexe A). Aucune modification ne s'applique rétroactivement. Le Praticien qui refuse peut résilier sans frais avant l'entrée en vigueur ; l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation. Le Praticien ne peut renoncer au préavis que par un acte exprès.
17.1. Les présentes CGU sont soumises au droit français.
17.2. Toute réclamation d'un Praticien est adressée à contact@magichands-school.com (système interne de traitement des plaintes, art. 11 règlement P2B) et examinée sous 15 jours. À défaut d'accord amiable sous 30 jours, les parties peuvent recourir à la médiation prévue par le règlement P2B (médiateurs : désigné et publié sur la Plateforme), puis au tribunal de commerce de Pontoise. (La médiation de la consommation, obligatoire, concerne les Clients : elle figure dans les CGU Clients.)
18.1. Propriété intellectuelle. Magic Hands concède au Praticien, pendant la durée du contrat, un droit d'usage non exclusif et non cessible de la marque, des badges et visuels du réseau, aux seules fins de sa présence sur la Plateforme ; tout usage cesse à la dépublication ou au retrait du badge.
18.2. Force majeure. Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure (art. 1218 c. civ.).
18.3. Preuve. Les registres, journaux horodatés et enregistrements d'acceptation conservés par Magic Hands font foi entre les parties, sauf preuve contraire.
18.4. Si une stipulation est déclarée nulle, les autres demeurent en vigueur.
Les seuils ci-dessous sont ceux en vigueur au jour de la signature ; ils sont affichés en permanence dans le Dojo et l'Espace pro et toute évolution est notifiée (article 16).
CGU version 1.0 du 21 juillet 2026. Acceptation en ligne par case à cocher lors de la première connexion à l'Espace pro ; la version acceptée, la date, l'heure et le compte sont conservés en base (article 18.3). (Prérequis produit : table cgu_acceptations + modale bloquante — chantier « pièce 3 ».)